Bestaande webshop klant

Vul uw gebruikersnaam en uw wachtwoord hieronder in om in te loggen.

Ingelogd blijven

» Wachtwoord vergeten?

Nieuwe webshop klant

Klik hieronder op de knop 'registreer'. U heeft een account nodig om bestellingen te kunnen plaatsen op deze webwinkel.

Registreer

Direct Contact

info@sdc.nl

0314 - 37 11 11

 

SDC biedt:

  • Kennis en kwaliteit
  • Projectbegeleiding
  • Support Desk 24/7
  • Snelle levering
 

Technical Support medewerker (M/V)

Heb jij affiniteit met IT en beschik je over een sterke overtuigingskracht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is de rol
De afdeling Technical Support bestaat uit een team van (met jou) 3 personen met ieder een eigen specialisatie. De taken van het team zijn het bieden van service, ondersteuning en het adviseren op basis van een technisch vraagstuk. Je kan naast het verhelpen van het probleem ook de klant kennis bijbrengen.

Wat doe je op een dag?
Je dag begint om 8.30u, je drinkt een bakje koffie met je collega’s en gaat aan het werk. Als eerste open je het ticketsysteem. Welk ticket heeft de hoogste prioriteit? Een partner heeft een systeem offline. Direct analyseer jij het probleem en komt met een plan van aanpak. De partner is tevreden en kan het probleem oplossen. Direct daarna belt een andere partner. Zijn wifi-netwerk werkt niet naar behoren. Samen met hem kijk je de instellingen na en ontdek je al snel het probleem. Je legt de partner uit wat er verkeerd is gegaan. Het probleem is verholpen en de partner pakt het de volgende keer anders aan.
Om 12.00 ga je samen met je collega’s lunchen in het inpandig café. De broodtafel staat al gedekt, je hoeft je eigen brood niet mee te nemen!
Om 17.30u zit het erop en ga je met een voldaan gevoel naar huis. Je hebt de partners iets bijgebracht en ook zelf weer wat opgestoken. Is het vrijdagmiddag? Dan sluiten we de week af met een vrijdagmiddagborrel.

Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor een partner in nood;
- Opgedane kennis gebruik je om, samen met je team een sterke kennisdatabase te bouwen;
- Je werkt actief mee in projecten om verbeteringen te realiseren;
- Veelvuldig contact met partners, leveranciers, en interne afdelingen (bv.: Sales Binnendienst, Partnermanagers en Pre-sales).

 

Functie-eisen

Dit neem jij mee

Bij SDC zijn we op zoek naar mensen die bij ons passen. Dat betekent dat wij graag de persoon leren kennen achter het cv. Je neemt bepaalde ervaring en vaardigheden mee die jij kunt inzetten bij SDC. Wat heb jij te bieden en herken jij jezelf hierin?

- Representativiteit en klantvriendelijkheid;
- Je bent (minimaal) in bezit van een MBO 4 diploma bij voorkeur in een IT technische richting;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, kennis van de Duitse en Engelse taal is een pré;
- Een positieve instelling, stressbestendigheid en doorzettingsvermogen;
- Je werkt graag samen in een team om gezamenlijke doelstellingen te behalen;
- Je bent analytisch, werkt planmatig, weet verbanden te leggen en hebt affiniteit met techniek;
- Je bent servicegericht ingesteld om de partner optimaal te bedienen;
- Je bent bereid om die stap extra te zetten om jezelf in onze snel groeiende organisatie te blijven ontwikkelen.

 

Bedrijfsprofiel

Dit bieden wij
Binnen SDC kun je rekenen op een plezierige  en dynamische werkomgeving met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling. Wij zetten ons niet alleen in voor de tevredenheid van onze partners, maar  ook voor de tevredenheid van onze medewerkers. Wat hoort daar bij!?
een prima salaris, aantrekkelijke pensioenregeling en een luxe belegde lunchtafel elke middag. Dat is wat wij jou bieden.
Heb jij interesse in een mooie loopbaan bij SDC? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet. Stuur je motivatie met CV naar Mike Schoenaker via mike@sdc.nl o.v.v. vacature technical support. Je kunt reageren tot 1 februari 2019.

SDC
Havenstraat 39
7005 AG Doetinchem
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

SDC Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuws en acties. Aanmelden

Offerte aanvragen

Wilt u een vrijblijvende offerte voor uw project of installatie? Geen probleem! Maak gebruik van onze online mogelijkheid in uw winkelwagen en wij zullen een passende offerte voor u maken!